Política de Privacidad de Datos
Última actualización: 16 de abril de 2026
La presente Política de Privacidad describe cómo Gerium (en adelante, el “Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza, almacena, transmite y divulga su información personal al momento de interactuar con nuestros servicios, ya sea al visitar nuestro sitio web, realizar una compra, diligenciar formularios o comunicarse con nosotros por cualquier medio. Para efectos de esta política, los términos “usted” y “su” hacen referencia a cualquier persona natural que interactúe con los Servicios en calidad de usuario, cliente o visitante.
Marco legal y principios aplicables
Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes en Colombia, y refleja el compromiso de Gerium con la protección de los datos personales, garantizando que su tratamiento se realice conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.
Modificaciones de la política
Gerium podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en sus prácticas, requerimientos legales o mejoras en sus servicios. En caso de modificaciones sustanciales, se informará a través del sitio web y se actualizará la fecha de última modificación. El uso continuo de los Servicios implica la aceptación de la política vigente.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y cómo utiliza nuestros Servicios. El término «información personal» se utiliza para hacer referencia a la información que le identifica o describe individualmente, así como a la información que puede relacionarse o asociarse a usted. Las secciones siguientes describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:
- Detalles de contacto Incluye su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido Incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de atención al cliente Incluye la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, como, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar estos datos; sin embargo, ello puede impedirle usar o acceder a estas funciones.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados para finalidades legítimas, tales como la prestación de los servicios ofrecidos, la gestión de pedidos, el procesamiento de pagos, la administración de cuentas de usuario, la atención de solicitudes, el envío de comunicaciones relacionadas con el servicio, así como el envío de información comercial y promocional cuando exista autorización previa del titular. De igual forma, la información podrá ser utilizada para mejorar los servicios, realizar análisis internos, prevenir fraudes, garantizar la seguridad del sistema y cumplir obligaciones legales o contractuales.
Transferencia y divulgación de datos
Gerium podrá compartir información personal con terceros encargados del tratamiento, tales como proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de pago, servicios de alojamiento web, herramientas de análisis y aliados estratégicos, cuando sea necesario para el desarrollo de sus actividades. En todos los casos, se exigirá a dichos terceros el cumplimiento de estándares adecuados de protección de datos personales.
En determinadas circunstancias, la información podrá ser divulgada para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, proteger los derechos de la Compañía, prevenir fraudes o en el marco de procesos corporativos como fusiones o reorganizaciones empresariales.
Contenido generado por el usuario
El Sitio puede permitir la publicación de contenido generado por los usuarios, como comentarios o reseñas. En estos casos, la información compartida podrá ser visible públicamente, por lo que el usuario asume la responsabilidad sobre el contenido que decide hacer público. Gerium no se hace responsable del uso que terceros puedan dar a dicha información.
Enlaces a terceros
El Sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros. Gerium no es responsable por las prácticas de privacidad de dichos sitios ni por el tratamiento de la información que el usuario proporcione directamente a estos.
Datos de menores de edad
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad, por lo que Gerium no recopila de manera intencionada información personal de niños o adolescentes. En caso de identificar que se ha recolectado información de un menor sin la debida autorización, se procederá a su eliminación.
Seguridad de la información
Gerium adopta medidas de seguridad técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro y que el envío de información a través de internet puede implicar riesgos.
Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, las obligaciones legales o contractuales, o hasta que el titular solicite su eliminación cuando sea procedente.
Derechos de los titulares
En cumplimiento de la normativa aplicable, el titular de los datos personales tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado sobre el uso de sus datos, revocar su consentimiento y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Procedimiento para ejercer sus derechos
Estos derechos podrán ser ejercidos mediante solicitud enviada al correo electrónico contacto@gerium.co, indicando claramente la petición y los datos de contacto. Gerium dará respuesta a las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana, garantizando en todo momento el respeto de los derechos del titular.
Contacto
Si el usuario tiene inquietudes, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, podrá comunicarse a través del correo electrónico: